CHAVES PARA A MELHORIA DO NOSSO ESTILO DE NEGOCIAÇÃO E TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
| Modalidade: | Duração: 6 aulas de 2 horas e meia |
| Online ou presencial, nas datas indicadas. Ou realizados em grupos fechados dentro da empresa ou organização. | |
| Próximos começos: | Cursada |
PLANO DE ESTUDOS
Neste curso, vamos aprender como dominar as estratégias e táticas que podemos utilizar para controlar melhor e mais eficientemente nossas conversas, seja em uma negociação, em uma reunião de equipe, para a solução de conflitos ou simplesmente para vender uma ideia, um produto, um projeto, ou mesmo obter um objetivo determinado.
Trata-se de aprender a controlar a conversa, a nos tornarmos donos dela, a interpretar os silêncios. Também precisamos aprender a desbloquear uma conversa, quebrar os pontos mortos e a perguntar, focando nas respostas que buscamos obter.
Desenvolveremos o programa com a tecnologia desenvolvida pela La Gran Fábrica de Ideas e Barcelona School.
Em síntese, um curso que permitirá ver a organização como uma rede de conversas e interações, sobre a qual podemos agir e influenciar, nos colocando como facilitadores daquelas conversas que são percebidas ou intuídas como difíceis e que, por isso, muitas vezes as adiamos. Com este curso, queremos ajudar a desenvolver as ferramentas para torná-las possíveis e realmente eficazes.
Plano de Trabalho | Foco de cada aula
Através de seis aulas, o programa aborda em profundidade, em cada uma delas, o que consideramos as dificuldades mais complexas dentro dos intercâmbios comunicacionais. Vimos, antes de agora, que um dos principais geradores de conflitos nas relações humanas são as dificuldades na comunicação. Essas dificuldades provêm de várias origens que se apresentam de forma individual ou complementar: precariedade na comunicação, ou excessos de emocionalidade, ou ainda a própria dificuldade de realizar de forma inteligente algumas coisas que devem ser ditas, com particular delicadeza e inteligência. Temos a convicção de que esta formação deve servir não somente para reduzir o nível de conflitualidade, mas também para uma melhoria substancial na produtividade individual e grupal.
Finalmente, o objetivo geral buscado é tomar o controle dessas comunicações, analisando em profundidade o que estamos ouvindo, juntamente com o planejamento dos objetivos que buscamos obter.
Finalmente, o objetivo geral buscado é tomar o controle dessas comunicações, analisando em profundidade o que estamos ouvindo, juntamente com o planejamento dos objetivos que buscamos obter.
Plano De Aulas
- Introdução às micro habilidades da comunicação.
- O controle das conversas. Sua natureza e utilidade.
- Análise dos objetivos de uma conversa.
- A “propriedade” da conversa.
- Os silêncios de uma conversa e seu manejo.
- Oferta de alternativas em uma comunicação.
- Os aspectos táticos de uma conversa.
- Os tipos de perguntas em uma conversa.
- Reformulação e síntese da conversa.
- Os “bancos de névoa” nas conversas.
- O fenômeno do “disco riscado” e como enfocá-lo.
- Conclusões e práticas.
¿A quem se destina?
Trata-se de um curso ideal para profissionais independentes, gerentes e líderes intermediários que desejam gerir de forma mais humana e inteligente suas conversas, mas especialmente suas interações, por toda a organização (recursos humanos, controle de gestão, gestão de qualidade, marketing e vendas, logística, etc.). Também pode ser de grande importância para profissionais independentes, capacitadores, professores e mentores.
Ferramentas adicionais:
Cada curso é composto por ferramentas concretas que o participante encontrará aplicáveis à sua realidade a partir do momento inicial.
Oferecemos uma série de recursos de aprofundamento (conferências TED, artigos, fichas de trabalho e vídeos) para que o participante amplie a base de recursos de cada temática abordada nas aulas.