Afirma-se que o auge da Inteligência Artificial está desmotivando a Geração Z.

O ChatGPT e outras formas de inteligência artificial parecem estar assumindo as tarefas em que os jovens empregados se baseiam para avançar em suas carreiras. Isso pode acabar destruindo a trajetória profissional da geração Z e provocando índices elevados de desmotivação. Os jovens terão que corrigir a enxurrada de erros gerados por essas ferramentas de inteligência artificial sem rosto, sabendo que receberão menos reconhecimento porque o “trabalho” foi feito por uma máquina.

O entusiasmo das hierarquias empresariais desmotiva muitos membros da Geração Z:

Muitos gerentes e chefes estão entusiasmados com o ChatGPT e seus similares.

O auge da IA generativa se tornou uma bênção para as empresas que querem automatizar a criação de planilhas, redação de textos genéricos e outras tarefas monótonas em nome de uma maior “eficiência”. Uma boa parte dos altos executivos e diretores está totalmente a favor da Inteligência Artificial, e em muitos casos, tem sido dada menos atenção às pessoas que realmente serão afetadas por essa tecnologia.

As tarefas comuns que até agora foram alvo de substituição costumam ser responsabilidade de trabalhadores iniciantes. Os chefes atribuem essas tarefas aos recém-contratados com a esperança de que sejam feitas rapidamente, bem e sem a necessidade de que ninguém explique como fazê-las. Esse trabalho era apresentado como uma parte fundamental do seu desenvolvimento, uma forma de “conquistar galões” no mundo profissional.

Embora enfrentar o trabalho duro sem diretrizes não seja uma boa forma de iniciar uma carreira, as empresas muitas vezes não oferecem outra opção. Nas últimas décadas, muitas companhias acabaram com programas de formação, negligenciaram a mentoria e não se responsabilizaram por promover o desenvolvimento dos jovens. Agora, com a chegada da Inteligência Artificial generativa, as empresas estão começando a automatizar muitas tarefas, eliminando toda possibilidade de “ensinar” aos jovens funcionários. O “economia” observada agora se soma ao erro e ao perigoso conceito de que isso também não é necessário.

Portanto, não podemos nos surpreender que várias pesquisas tenham revelado que os membros da Geração Z estão especialmente preocupados com o efeito da Inteligência Artificial em suas carreiras; em uma pesquisa recente realizada pela plataforma de ofertas de emprego ZipRecruiter, 76% dos membros da Geração Z indicaram que estavam preocupados em perder seus empregos para o ChatGPT e outras formas de IA generativa.

Os jovens estão prestes a enfrentar uma calamidade profissional. Eles podem se sentir mais confortáveis usando o ChatGPT e outras tecnologias de Inteligência Artificial do que seus colegas mais velhos, mas a obsessão de seus superiores por IA ameaça sua capacidade de desenvolver uma carreira profissional.

O fato é que, em muitos casos, poucas pessoas querem ensinar:

Mesmo antes do auge da Inteligência Artificial, os jovens enfrentavam uma crise no início de suas carreiras profissionais. À primeira vista, parece que a Geração Z está entrando no mercado de trabalho em um bom momento. Encontrar trabalho é muito mais fácil do que antes, por exemplo, nos Estados Unidos, devido ao baixo nível de desemprego, e onde os salários dos trabalhadores jovens crescem rapidamente. Mas, se olharmos mais a fundo, cada vez mais há sinais que sugerem que os jovens terão muito mais dificuldade para construir uma carreira profissional. As coisas são diferentes em muitos países em desenvolvimento, onde a quantidade de desemprego entre os jovens é muito aguda e, como resultado, as condições se agravam consideravelmente.

A Geração Z está ficando para trás mesmo antes de seu primeiro dia de trabalho. O custo da universidade disparou nos EUA, e muitos chegam ao seu primeiro trabalho com uma grande dívida. Um estudo realizado em 2022 pelo Banco da Reserva Federal de St. Louis (Missouri, EUA) revelou que a carga de dívida média dos americanos da Geração Z era 13% superior à dos millennials, e aproximadamente o mesmo percentual de ambas as gerações tinha uma dívida estudantil pendente de 50.000 dólares ou mais. Em outros casos, temos sistemas de ensino superior “gratuitos”, embora a gratuidade seja uma questão bem discutível. Sem querer aprofundar, porque sairíamos do tópico, o problema não é apenas para os universitários, mas para toda a geração. Seria um erro grave pensar que estamos diante de uma geração estritamente acadêmica. Oportunamente poderemos falar sobre isso em outros posts.

Por sinal, uma quantidade substancial desses jovens não quer ou não tem a oportunidade de acessar a universidade. Pois, então, azar deles. Apesar da rejeição recente, o número de empregos que exigem um diploma universitário tem crescido ao longo das décadas. Mesmo a busca por um primeiro emprego pode se complicar para os Z. Uma análise do LinkedIn de 3,8 milhões de ofertas de emprego de 2017 a 2021 mostrou que 35% dos cargos de nível inicial exigiam pelo menos 3 anos de experiência. E, se você tentar seguir o caminho dos estágios para adquirir essa experiência? Boa sorte. Uma pesquisa de 2021 da Associação Nacional de Universidades e Empregadores dos EUA concluiu que mais de 40% dos estágios não eram remunerados e que o salário médio por hora de estagiários remunerados era de apenas 20,76 dólares em 2020, um valor muito apertado em muitas das principais áreas metropolitanas dos EUA. A palavra “apertado”, aliás, é um eufemismo.

Uma vez que os jovens conseguem finalmente entrar no mundo corporativo, enfrentam outra dura realidade: muitas empresas não têm interesse em ajudá-los a avançar em suas carreiras profissionais. Muitas não demonstraram o mínimo interesse em fomentar e desenvolver as habilidades dos trabalhadores, deixando os jovens à própria sorte. Um estudo realizado em 2014 por Peter Cappelli, professor da Wharton School of Business da Universidade da Pensilvânia, revelou que, em 1979, “os trabalhadores jovens recebiam em média 2,5 semanas de treinamento por ano”, mas em 1995 esse número havia caído para pouco menos de 11 horas anuais. Cappelli também não encontrou provas de que as coisas tivessem melhorado nos anos seguintes.

O Departamento de Trabalho dos EUA descobriu em 2014 que, embora 70% das empresas oferecessem “algum tipo de treinamento aos empregados”, esse treinamento era destinado principalmente a “gerentes e trabalhadores de nível médio”. Essa estatística é especialmente preocupante porque o que é considerado “algum tipo de treinamento” pode ser algo tão simples quanto ler o manual de RH. Além disso, 30% das empresas não oferecem nenhum tipo de treinamento. Mais recentemente, em uma pesquisa realizada em 2020 por Paul Osterman, professor do MIT, algo menos de 50% dos empregados afirmaram não ter recebido treinamento formal por parte de sua empresa no último ano. Osterman também argumentou em um debate sobre a pesquisa que as empresas não estavam fornecendo aos trabalhadores os tipos de treinamento que ajudariam a melhorar suas habilidades ou avançar em suas carreiras.

Supõe-se que as empresas tentariam fomentar a mentoria entre os trabalhadores para compensar a falta de treinamento, mas não é assim. Uma pesquisa do Pew Research Center de 2023 revelou que apenas 44% dos trabalhadores contavam com um mentor, apesar de isso estar relacionado a maior satisfação no trabalho. E, embora existam programas formais de mentoria, geralmente são voluntários. Um estudo do National Bureau of Economic Research dos EUA descobriu que os programas de mentores voluntários resultavam em piores resultados do que os obrigatórios e que aqueles que mais precisavam da ajuda de um mentor eram menos propensos a solicitá-la.

Isso pode dever-se ao fato de que as culturas no local de trabalho alienam aqueles que pedem ajuda (apesar dos benefícios de fazê-lo), criando uma sensação generalizada de que as organizações realmente não se preocupam com seus funcionários. Em uma pesquisa periódica da Gallup, apenas 24% dos entrevistados em maio concordaram totalmente que suas organizações se preocupavam com seu bem-estar, contra 33% em maio de 2021 e um notável 49% em maio de 2020. Essa falta de atenção está claramente afetando os trabalhadores mais jovens, que mais precisam de desenvolvimento profissional. A Workplace Intelligence, uma empresa de pesquisa de RH, indica que, em uma pesquisa de 2022 com a Amazon, 74% dos membros da geração Z e millennials disseram estar considerando deixar seus empregos “devido à falta de apoio para o desenvolvimento de habilidades ou à falta de opções de mobilidade profissional”.

O auge da Inteligência Artificial (IA) está tendo um impacto profundo no mercado de trabalho e, particularmente, na Geração Z. Muitos jovens entram no mundo do trabalho sem a formação adequada ou oportunidades de desenvolvimento profissional, e, em vez de serem orientados ou receberem treinamento, muitas vezes são relegados a tarefas repetitivas e sem sentido, que não contribuem para seu crescimento nem lhes oferecem uma via clara para avançar em suas carreiras. Essa situação, na qual os empregadores deixaram de investir em programas de capacitação e desenvolvimento, foi ainda mais exacerbada com o surgimento da IA generativa.

A inteligência artificial generativa está substituindo tarefas que antes eram executadas por trabalhadores mais jovens, como a criação de documentos, a introdução de dados ou a redação de textos simples. As empresas se sentem tentadas a adotar essas ferramentas por sua eficiência e baixo custo, sem considerar o impacto a longo prazo que isso terá na carreira profissional dos novos funcionários. O medo é que, à medida que a IA se torna mais capaz, muitos dos trabalhos que os jovens teriam inicialmente realizado sejam eliminados, deixando-os com poucas oportunidades de aprender e crescer.

Ao longo das últimas décadas, a falta de formação e a diminuição de programas de desenvolvimento têm sido uma tendência em muitas empresas, especialmente nas que empregam a Geração Z. A IA parece ter acelerado esse fenômeno, pois muitas empresas preferem investir em ferramentas tecnológicas que não exigem treinamento dos funcionários. A consequência é que os novos trabalhadores se encontram com uma formação formal escassa, enquanto as ferramentas automáticas realizam muitas das tarefas operacionais.

O grande dilema é que, ao serem substituídos por essas máquinas, os jovens não só veem diminuir suas oportunidades de ascensão e aprendizado, mas também enfrentam uma falta de reconhecimento pelo seu trabalho. Mesmo quando os erros gerados pela IA exigem correção, o jovem que se encarregar de corrigi-los fará isso sabendo que o “trabalho” principal foi realizado por uma máquina, o que reduz ainda mais o valor atribuído ao seu papel. Essa situação fomenta uma cultura empresarial fraca, onde as promoções já não dependem da qualidade ou do esforço real do trabalho, mas sim do favoritismo e da habilidade de se vender através da comunicação.

O desprezo pela formação não é apenas um mal para os jovens, mas para a própria empresa. Estudos mostram que as empresas que investem na formação de seus funcionários têm um melhor desempenho financeiro e maior eficiência. No entanto, muitas dessas organizações parecem se concentrar exclusivamente em resultados imediatos e não no investimento de longo prazo no desenvolvimento do capital humano. Essa visão míope, focada apenas na redução de custos e no aumento de margens rapidamente, pode acabar resultando em efeitos contraproducentes, como ocorreu com o fracasso comercial da Knight Capital, que demonstrou o perigo de confiar excessivamente na automação.

Por tudo isso, é importante refletir sobre o papel da IA no futuro do trabalho, especialmente em relação ao seu impacto na Geração Z. Embora a tecnologia possa melhorar a produtividade, ela não pode substituir a necessidade de um desenvolvimento profissional real, da interação humana no treinamento e do aprendizado constante. Sem um investimento adequado em formação, mentoria e desenvolvimento profissional, tanto a geração atual quanto as empresas em si podem enfrentar uma crise econômica e de talentos muito maior a longo prazo.

Este é um ajuste de contas entre um mercado de trabalho que não reconhece o valor dos trabalhadores humanos e uma tecnologia que, embora útil, não pode substituir completamente o conhecimento, as habilidades e a criatividade humana. Sem dúvida, trata-se de um desafio de visão a longo prazo, onde todos, tanto jovens quanto empregadores, sairão perdendo se os enfoques atuais não forem alterados.