FORMAÇÃO EXECUTIVA: COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMUNICAÇÃO

DESCRIÇÃO

O curso foca na interpretação e utilização de um dos componentes menos conhecidos e mais importantes da comunicação. Como sabemos, a comunicação humana é composta por uma estrutura tripla: comunicação verbal, comunicação gestual e proxêmica. A maioria das pessoas parte do pressuposto – equivocado – de que a convicção e a força de sua comunicação e discurso vêm das palavras, ou seja, da comunicação e da linguagem verbal. Isso representa apenas 30% da comunicação, enquanto os 60% restantes correspondem à comunicação não verbal ou gestual e 10% à proxêmica. Isso significa que muitas vezes, no uso da comunicação, desperdiçamos ou não utilizamos adequadamente 70% do nosso poder comunicativo. Neste curso, denominado Interpretação e Utilização da Linguagem Gestual, busca-se introduzir o participante ao domínio das técnicas de interpretação e compreensão da linguagem gestual, tanto dos indivíduos como dos públicos aos quais se dirige, à compreensão das “frases gestuais” e seus níveis de coerência com as mensagens verbais emitidas e recebidas, assim como completar os níveis de compreensão dentro da comunicação humana. Trata-se, de fato, de incorporar à compreensão os 70% do conteúdo da comunicação que habitualmente se perde, ao mesmo tempo em que desenvolve as capacidades de interpretação do “clima psicológico” dos outros e da verificação do conteúdo de verdade nas mensagens recebidas. Continuando a evolução do manejo da comunicação.

PLANO DE ESTUDOS

Este curso se refere à interpretação e utilização de um dos componentes menos conhecidos e mais importantes da comunicação humana.

Sabe-se que a comunicação humana é composta por uma estrutura tripla: comunicação verbal, comunicação gestual e proxêmica. A maioria das pessoas parte do pressuposto – equivocado – de que a convicção e a força de sua comunicação e discurso vêm das palavras, ou seja, da comunicação e da linguagem verbal. Isso representa apenas 30% da comunicação, enquanto os 60% restantes correspondem à comunicação não verbal ou gestual e 10% à proxêmica.

Isso significa que muitas vezes, no uso da comunicação, desperdiçamos ou não utilizamos adequadamente 70% do nosso poder comunicativo. Neste curso, denominado Interpretação e Utilização da Linguagem Gestual, busca-se introduzir o participante ao domínio das técnicas de interpretação e compreensão da linguagem gestual, tanto dos indivíduos como dos públicos aos quais se dirige, à compreensão das “frases gestuais” e seus níveis de coerência com as mensagens verbais emitidas e recebidas, assim como completar os níveis de compreensão dentro da comunicação humana. Trata-se, de fato, de incorporar à compreensão os 70% do conteúdo da comunicação que habitualmente se perde, ao mesmo tempo em que desenvolve as capacidades de interpretação do “clima psicológico” dos outros e da verificação do conteúdo de verdade nas mensagens recebidas.

Dentro do programa, estão incluídos dois tópicos considerados de suma importância relacionados à detecção de mentiras, o que pode ser muito útil quando é necessário realizar uma negociação complexa ou investigar questões que podem ser consideradas controversas.

Plano de Trabalho | Foco de cada Aula

Através de seis aulas, o programa está focado no desenvolvimento de habilidades sociais e de desempenho profissional, tanto no sentido da sensibilidade quanto da expressividade.

Por um lado, os participantes aprenderão a “ler” os significados da linguagem corporal, tanto alheia quanto própria, relacionando o estado do conhecimento com as variações que surgem do contexto da observação, e praticando exercícios de investigação.

Por outro lado, os alunos aprenderão a prática da aplicação do conhecimento não verbal adquirido e sua integração com a comunicação verbal eficiente, em situações profissionais e sociais. Este programa em CNV também inclui conteúdos sobre sua aplicação na detecção de engano, seguindo os modelos teórico-práticos utilizados pelos principais órgãos de segurança do mundo.

Este programa constitui a primeira oferta acadêmica sobre a ciência da comunicação não verbal em nosso país, e inclui conteúdos e treinamento sobre sua aplicação na detecção de engano.

PLANO DE AULAS

1.Introdução ao comportamento não verbal.

Neste ponto, estudam-se os conceitos básicos sobre comportamento não verbal e emoções, que serão a base imprescindível da análise, já que grande parte do nosso comportamento não verbal é o resultado da expressão das nossas emoções. Analisamos a evolução da pesquisa das emoções e a fisiologia do comportamento não verbal. Estudamos as emoções básicas e seus quatro modelos diferentes. Analisamos os conceitos de expressão e reconhecimento emocional através do rosto, voz, gestos, proxêmica, tato e aparência. Verificamos diferentes estudos científicos que mostram a aplicabilidade do estudo da comunicação não verbal em diferentes áreas.

2. Análise das Expressões Faciais.

Neste ponto do nosso programa, estudamos a expressão facial e, de maneira profunda, as microexpressões e expressões sutis. Começamos com a definição e conceitos básicos, verificando a aplicação prática da análise das microexpressões. Estudaremos os diferentes sistemas de codificação facial para aprofundar no sistema FACS. Finalizamos o módulo com um trabalho de análise de um vídeo no qual são explicadas as UA’s observadas e sua correspondência com as emoções básicas. Será abordado o estudo e aplicação prática da Matriz de Análise de Comportamento não Verbal (MACNV) em sua versão básica.

3.Expressão Gestual, Proxêmica e Prosódica.

Neste bloco, estudamos os gestos e posturas no comportamento não verbal, tanto na parte superior quanto inferior do corpo. Revisamos e aprofundamos os diferentes conceitos do paralenguagem e da prosódia emocional. Analisamos o conceito de proxêmica e sua aplicação, verificando o poder dos espaços. Procedemos para desmistificar a análise gestual, ensinando o aluno a distinguir as contribuições científicas e rigorosas daquelas que não são. Aplicamos de forma prática a análise gestual, proxêmica e prosódica, finalizando com um trabalho de análise de um vídeo com explicação dos parâmetros de voz. Será abordado o estudo e aplicação prática da Matriz de Análise de Comportamento não Verbal (MACNV) em sua versão avançada.

4.O comportamento não verbal no âmbito profissional.

Serão analisados diferentes âmbitos relacionados ao mundo profissional e empresarial, como negociação, relações comerciais, conflitos, entrevistas de recursos humanos, do ponto de vista do comportamento não verbal, comportamento não verbal no coaching, comportamento não verbal na relação médico-paciente, entre outros.

5.Detecção de Mentiras: Primeira Parte.

São definidos os conceitos básicos sobre detecção de mentiras. Estudamos a mentira no dia a dia. Aprofundamos nas diferentes ferramentas de análise de conteúdo que existem atualmente e que os corpos de segurança dos países mais avançados utilizam em suas investigações. Revisamos a detecção de mentiras através do estudo da expressão facial de forma técnica e aplicada à investigação. Analisamos quais estudos científicos existem sobre detecção de mentiras por meio da expressão gestual, voz e escrita. Apresentam-se os mitos relacionados à detecção de mentiras e finalizamos com um trabalho de análise de vídeo, justificando a veracidade ou não do conteúdo, conforme as diferentes técnicas estudadas.

6.Detecção de Mentiras: Segunda Parte.

Aprofundamos nas diferentes técnicas, teorias e pesquisas na área da psicologia da mentira, ampliando e complementando os conhecimentos adquiridos no módulo anterior. Aborda-se de maneira específica a avaliação psicofisiológica da mentira e aprofunda-se nos diferentes metaanálises sobre detecção de engano.

¿A quem se destina?

Este curso é destinado a todos aqueles que precisam melhorar sua comunicação pessoal ou profissional, aprofundando a interpretação das mensagens e os contextos onde devem desenvolver suas atividades. Por isso, é de grande utilidade para Diretores e empresários, médicos, advogados, juízes, mediadores, profissionais de vendas, profissionais de recursos humanos, profissionais de comunicação e membros de corpos e forças de segurança.

Ferramentas adicionais:

Cada curso é composto por ferramentas concretas que o participante encontrará aplicáveis à sua realidade desde o momento inicial.

Oferecemos uma série de recursos de aprofundamento (Conferências Ted, artigos, fichas de trabalho e vídeos) para que o participante amplie a base de recursos de cada temática abordada nas aulas.