PROGRAMA DE ESTUDOS
O curso foi concebido para situar o conflito como ponto de partida da base de conhecimentos na formação de negociadores. Não é possível desenvolver nenhum processo de gestão e administração de situações construtivas sem ter a capacidade de compreender a anatomia, o funcionamento e as formas patológicas que o conflito pode assumir.
Os materiais estão disponíveis em português do Brasil. A nova avaliação final proposta aguarda revisão acadêmica e não foi ativada.
Conteúdo do Curso
Introdução:
Lição I: Definição e desenvolvimento dos conflitos
Lição II: Compreensão e abordagem dos conflitos
Lição III: Comportamentos na gestão de conflitos
Lição IV: Métodos práticos de resolução de conflitos
Lição V: Caso prático de mediação. Como resolver conflitos que parecem insolúveis
